Politique de confidentialité de run4win

Bienvenue sur run4win.ca. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant à run4win.ca, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

run4win, une société enregistrée au Canada, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

Nom et prénom
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Données d’utilisation (fréquence, durée, interactions sur le site)
Détails de votre compte et profil utilisateur
Informations sur les dépôts, retraits et transactions
Données fournies lors de vos communications avec le support client
Données sensibles facultatives (ex. : santé, origine ethnique, si volontairement fournies)
Documents pour vérification d’identité et conformité réglementaire
Informations provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gérer et administrer votre compte utilisateur
Vérifier votre identité et votre majorité légale conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Effectuer les opérations financières, y compris dépôts et retraits
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour de nos services et des notifications importantes
Organiser des promotions, concours et offres spéciales
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les contenus proposés avec votre consentement
Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de nos services
Réaliser des analyses statistiques et des rapports internes
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Commission d’accès à l’information du Québec, ainsi que les lois provinciales applicables et la réglementation canadienne sur les jeux d’argent. Le traitement repose sur :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution du contrat lié à votre utilisation de nos services
Nos obligations légales
Nos intérêts légitimes, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées et conformément aux exigences légales. En général, vos informations sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’obligations réglementaires, d’enquêtes en cours ou pour respecter les politiques de jeu responsable.

6. Communications marketing

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires de confiance. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous désinscrire via votre espace personnel ou en suivant les instructions de désabonnement dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences
Analyser l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels)
Les autorités réglementaires et organismes de contrôle
Les agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Les sociétés affiliées au sein du groupe run4win
Les tiers auxquels vous avez donné votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types, sont en place pour protéger vos informations conformément à la législation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir un niveau de sécurité conforme aux standards de l’industrie.

10. Vos droits

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d’informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données dans certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. L’utilisation continue de nos services après ces modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

12. Plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données personnelles, veuillez nous en informer à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, nous vous invitons à consulter le site de Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : juin 2024