Conditions Générales d’Utilisation – run4win.ca

Date de dernière mise à jour : 27 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site run4win.ca (« le Site », « nous », « notre »). En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.2. Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions présentes, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur le Site.
• Compte : Profil personnel créé et maintenu par le Joueur sur run4win.ca.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits ludiques proposés par le Site.
• Opérateur : L’entité propriétaire et gestionnaire de run4win.ca.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou récompenses similaires.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence si celui-ci est plus élevé, pour utiliser nos services.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches, agents, filiales ou partenaires, ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre Compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. Les Comptes créés avec des données fausses ou trompeuses seront fermés et les gains confisqués.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits ; veuillez consulter la page « Banque » pour les détails.

5.3. Aucune commission n’est prélevée par run4win.ca sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Toute activité suspecte liée aux dépôts peut entraîner la suspension du Compte.

5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour les dépôts.

5.6. Les demandes de retrait sont soumises à vérification d’identité et peuvent être retardées en cas de documents manquants ou incomplets.

5.7. Bien que nous traitions les retraits dans les meilleurs délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers.

6. Comptes Inactifs et Frais

6.1. Un Compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Un frais mensuel d’administration pourra être prélevé sur les Comptes inactifs disposant d’un solde.

6.3. Vous serez informé avant l’application de tout frais.

6.4. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5. Pour réactiver un Compte dormant, veuillez contacter le support client.

7. Jeu Responsable

7.1. run4win.ca encourage le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session, et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez la page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment blanchiment d’argent ;
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ;
• Tricher ou manipuler les jeux ;
• Ouvrir plusieurs Comptes ;
• Utiliser VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.

8.2. En cas de suspicion de manquement à ces règles, nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte et retenir les gains.

8.3. Le partage de Compte ou le jeu par procuration sont interdits.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est prohibé.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de réclamer les bonus en cas de fraude ou de manipulation technique.

9.4. Les offres peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions sur les jeux éligibles.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises et gains issus d’erreurs techniques, dysfonctionnements ou violations des Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. run4win.ca ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation de ses services, y compris en cas de panne technique, retard ou interruption.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale ne pourra excéder le montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous fournissons des liens.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous utilisons des technologies de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos, textes et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre accord écrit préalable.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être soumise par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur run4win.ca

En créant un Compte et en jouant sur run4win.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux en ligne, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour des ressources sur le jeu responsable, visitez la Ligne d’aide canadienne pour le jeu problématique.